День Казани - новости, хроника событий
На главную / Как правильно себя вести, если человек настроен агрессивно? | Новости Казани
 Разделы новостей:

  • Официальные новости
  • СМИ Татарстана
  • Новости Казани
  • Религия
  • Работа - вакансии
  • Пресс-релизы партнеров
  • Полезные статьи



  •  Как правильно себя вести, если человек настроен агрессивно? | Новости Казани

    Как правильно себя вести, если человек настроен агрессивно?

    03.11.2015
    Источник информации: Аргументы и Факты
    Адрес новости: http://www.aif.ru/dontknows/eternal/kak_pravilno_sebya_vesti_esli_chelovek_nastroen_agressivno



    Мне приходится работать с людьми, и скандальные клиенты для меня не редкость. Да и коллеги частенько провоцируют ссоры. В конфликтных ситуациях я теряюсь, подскажите, как правильно себя вести, если человек настроен агрессивно.

    Раиса, Казань

    Ответ эксперта
    0
    +
    -

    Отвечает психолог, семейный арт-терапевт, бизнес-тренер Ольга Заводилина.

    – Существует несколько приёмов, которые помогут погасить разгоревшуюся ссору.

    Разрядите обстановку. Шутка или нестандартная фраза способна обескуражить противника. Ведь тяжело ругаться с человеком, который настроен шутить!

    Сделайте паузу. Главное оружие скандалиста – быстрота и натиск. Если чувствуете, что собеседник требует от вас немедленных ответов, просто уйдите. Скажите, что разговор будет продолжен завтра.

    Тренируйтесь. Представьте себе, что вы комментатор, который наблюдает за матчем из стеклянной будки. Посмотрите на себя со стороны. Чего вам не хватает в момент конфликта? Спокойствия? Подарите себе воображаемый бронежилет – и вы почувствуете, что реплики соперника перестали ранить вас так сильно.



    Внимание!
    При использовании материалов просьба указывать ссылку:
    «День Казани - новости, хроника событий»,
    а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: kazan-day.ru

    Все новости раздела




    © 2009-2014  "День Казани".

    Яндекс.Метрика Создание сайта: Казань, 2009«Экспресс-Интернет»
    Система управления сайтом«Экспресс-Веб»